Pekka Vihma
Senior Advisor, Director Advisory & Planning
+358 400 485 444 pekka.vihma@wulff.fi
Matkailu- ja aluekehitys
Kaupalliset aluekehityshankkeet
Menestyvissä aluekehityshankkeissa ja matkailukeskuksissa yhdistyvät elämys, kaupallisuus ja yhteisöllisyys. Wulff Consulting tuo matkailu- ja aluekehitykseen sen, mikä kehittämisestä usein puuttuu: kokonaiskuvan, osallistamisen ja palvelulähtöisen suunnittelun, joka tehdään ennen kuin ensimmäistäkään viivaa piirretään kartalle.
Näin alueen DNA, asiakaskokemus, toimijoiden yhteinen tahtotila ja realistinen liiketoimintamalli kohtaavat.
Kun lähtökohtana ovat alueen omat vahvuudet, syntyy konsepti, joka parantaa käyttöastetta, lisää vetovoimaa ja tekee asioinnista sujuvaa. Työmme jälki näkyy mm. Helsingin Löylyssä, K-Kampuksessa, Tahkolla, Levillä, Alhströmin Ruukeilla ja Kuokkalan Kartanossa.
Aluekehitys menee usein metsään
Liian usein kehittäminen alkaa pistemäisesti: Tähän tarvitaan tie / kaavoitetaan mökkikylä / pitäisi saada ravintola.
Ilman kokonaiskuvaa ratkaisut irtoavat kontekstista, eivät palvele loppukäyttäjää, ja pahimmillaan jäävät käyttämättä. Kaavoja tehdään, mutta ei ymmärretä kenelle, miksi ja millaista kokemusta varten. Kun kaava osoittautuu vääräksi, sen muuttaminen on kallista, hidasta ja vaikeaa.
Menestyvä aluekehitys lähtee kokemuksesta
Matkailualueita ei voi kehittää perinteisen kaupunkisuunnittelun logiikalla, sillä matkailun kehittäminen lähtee kokemuksesta, kohderyhmästä ja käyttötarkoituksesta. Ensin pitää ymmärtää – vasta sitten voi suunnitella.
Siksi kysymme ensin: Kenelle aluetta tehdään?Miksi sitä tehdään? Millaista kokemusta tavoitellaan?
Ja tärkeimpänä: Millainen on alueen todellinen DNA? Millaisista harrasteista, palveluista, liikkumisesta, vetovoimatekijöistä, elämyksistä ja luontoarvoista se rakentuu?
Vasta tämän jälkeen voidaan miettiä, millaisia rakenteita ja ratkaisuja tarvitaan.
Case-esimerkki
SmartTahko
Smart Tahko -hanke loi Suomeen uuden tavan tehdä aluekehittämistä. 1,5 vuoden hankkeeseen osallistui 200 toimijaa kuudessa eri teemassa, ja sen jälkeen kaikki Tahkon kehityshankkeet perustuivat tähän yhteiseen pohjaan.
Miksi se onnistui?
- Toimijat tutustuivat toisiinsa.
- Ymmärrettiin, että toisen hyöty ei ole itseltä pois.
- Syntyi aidosti yhteinen tavoite ja ylpeys alueesta.
- Kehittäminen tapahtui usealla rintamalla yhtä aikaa.
- Rakentaminen, infra ja palvelut nivottiin samaan kokonaisuuteen.
Tämä malli toimii nyt pohjana kaikille Wulffin matkailu- ja aluekehittämisen projekteille.
Matkailu- ja aluekehitys palvelee useita kohderyhmiä
Matkailukeskukset ja -alueet
- Olemassa olevien matkailualueiden uudistaminen ja ympärivuotisuuden kehitys,
- kokonaisvaltaisten kehityspolkujen rakentaminen,
- asiakaspolkujen, palvelujen ja alueen DNA:n määrittely sekä
- realistinen markkina- ja kilpailuanalyysi.
Uudet tai suunnitteilla olevat matkailualueet
- Markkina- ja konseptikartoitus,
- kohderyhmien ja ostajapersoonien määrittely,
- investoinnin ja toiminnan edellytysten arviointi sekä
- alueen ideointi ja palvelulogiikan rakentaminen.
Kunnat, kaupungit ja kehitysyhtiöt
- Kehittämishankkeiden valmistelu,
- matkailuasiantuntijuuden tuominen suunnitteluun,
- sijoittumisedellytysten ja kilpailutilanteen arviointi sekä
- strateginen sparraus ja päätöksenteon tuki.
Yksittäiset matkailuyritykset
Wulff Consulting toimii yrityksen rinnalla kulkijana, usein toimitusjohtajan ja hallituksen sparraajana. Lähtökohta on aina sama kysymys: Mihin juuri nyt tarvitsette apua?
Meiltä et saa tuotteita valmiiksi paketeissa, vaan todellisiin tarpeisiinne rakennettuja ratkaisuja.
Tapamme toimia: Scope 360°
SCOPE 360° kuvaa Wulffin kehittämismetodia: kaikki näkökulmat pitää nähdä yhtä aikaa, ei vain yhtä pistettä. Laaja-alainen selvityksemme kattaa mm. alueen kokemuksellisen DNA:n, liikenteen ja saavutettavuuden, energian ja ympäristötekijät, digitaalisen infrastruktuurin ja datan sekävastuullisuuden. Huomioimme aina kumppanit ja verkostot, elämyksellisyyden ja palvelut sekä talouedllisen kannattavuuden.
SCOPE 360° -mallia hyödynnetään sekä isoissa aluehankkeissa että yksittäisten matkailuyritysten kehittämisessä.
Jokainen hanke etenee vaiheittain:
- Jalostamme palvelut ja tuotteet, jotka konkretisoivat alueen lupauksen
- Luomme tulevaisuuden vaihtoehtoja ja arvioimme niiden vaikutuksia
- Määrittelemme yhteisen suunnan ja tavoitteet
- Kiteytämme konseptin helposti viestittäväksi käsikirjaksi
- Rakennamme käytännön johtamisen rakenteet, mittarit ja toimintamallit
Palvelukehitys nojaa yhteistyöhön
Matkailu on verkostotaloutta. Kukaan ei omista koko asiakaspolkua. Siksi osallisuus on Wulffilla kehittämisen ytimessä: suunnittelu ei tapahdu suljetussa huoneessa – vaan aidosti yhdessä paikallisten, kesäasukkaiden ja toimijoiden kanssa. Yhteistyötahoja ovat esimerkiksi ravintoloitsijat, hissiyhtiö, ohjelmapalvelut, mökkivuokraajat, kunta, rahoittajat, logistiikka ja liikenne sekä maa- ja infrarakentajat.
Kun kaikki ymmärtävät toisiaan, palveluntuotannon fiilis ja asiakaskokemus paranee läpi linjan. Huono ilmapiiri toimijoiden kesken puolestaan näkyy suoraan asiakkaalle.
Huolella ja yhdessä tehty suunnittelu tuo mukanaan seuraavat hyödyt:
- Ympärivuotinen käyttö tuo elinvoimaa ja kannattavuutta
- Paikallisuuden huomioiminen tekee alueesta juurtuneen ja houkuttelevan
- Selkeä erottuminen: mikä on juuri tämän alueen ainutlaatuinen ydin?
Yhteisön osallisuus takaa, että ratkaisu on kestävä ja juurtuu käytäntöön.
Miksi valita juuri Wulff Consulting?
- Kysymme ja kirkastamme ”miksi”, ennen kuin mietimme, mitä ja miten.
- Perustamme työmme aina faktaan – jos tietoa ei ole, hankimme sen.
- Meillä on laajasti kokemusta suurista ja pienistä matkailukohteista ja erilaisten liiketoimintojen kasvattamisesta ja uudistamisesta.
- Yhdistämme kaupallisen ajattelun, strategisen konseptoinnin ja palvelumuotoilun.
- Teemme työtä saumattomasti yhdessä sijoittajien, rakennuttajien ja paikallisten kanssa.
- Smart Tahkon testattu toimintamalli ja SCOPE 360° -malli kokonaisvaltaiseen kehittämiseen
- Tuomme saman katon alle osaamisen, menetelmät ja tekijät, joilla ideat muuttuvat teoiksi.
Me Wulff Consultingilla olemme tottuneet rakentamaan ratkaisuja, jotka todella näkyvät ja tuntuvat – oli kyseessä matkailukeskus, kulttuurialue, hotellihanke tai kaupallinen kokonaisuus.
Ota yhteyttä:
